Ante los cambios de comportamiento de los consumidores en Puerto Rico, en el que se observa una tendencia a respaldar más los centros de entretenimiento, los centros comerciales apuestan a la transformación y diversificación de sus servicios para atraer y mantener el flujo de visitas y ventas, descartando una futura desaparición.
Según datos presentados por el presidente de la Asociación de Centros Comerciales Puertorriqueños (ACCP), Adolfo González, se estima que en la actualidad, cerca de un 20% a 25% de los espacios de los centros comerciales están ocupados por entretenimiento y comida. Este porcentaje representa un aumento al compararse con años anteriores cuando estos tipos de servicios ocupaban solo un 5% de los espacios en los centros comerciales.
Mencionó que lo que se conoció antes como la venta al detalle tradicional ha cambiado y evolucionado. González comentó que muchas tiendas tradicionales han tenido que establecer sus plataformas omnicanales y que las compañías que habían comenzado inicialmente como un establecimiento en línea, han tenido que abrir tiendas físicas para mostrar sus productos.
“Hay una evolución de toda la industria y de las tiendas, o más bien del punto de vista del detallista, no del centro comercial. Todos los que están básicamente tienen que tener canales digitales y todos lo que estaban o han comenzado solamente digitalmente, ven la importancia de tener presencia física. O sea, que los centros comerciales han probado que son vigentes, pero con adaptaciones y cambios. Hay que proveer más actividades, mayor entretenimiento, mayor oferta de comida, entre otros”, sostuvo González.
El presidente de la ACCP afirmó que los centros comerciales no van a desaparecer y no dejarán de ser vigentes, pues marcas reconocidas han llegado a los centros comerciales a establecer tiendas de experiencia. Asimismo, dijo que marcas de telecomunicaciones han establecido tiendas en las que los consumidores pueden ver y probar los productos y conocer la marca. Luego, pueden comprar en la página digital de la tienda, lo que representa un cambio en la venta tradicional.
“Es una evolución y transformación de la forma en que están vendiendo las tiendas, pero la necesidad de tener presencia física sigue vigente y tan es así que muchas de las tiendas, como te mencioné que empezaron solamente en línea han abierto tiendas, pues necesitan tener presencia física también”, expresó González. Fuente: El Vocero.